Bei Störfällen

Auch wenn unser Büro nicht besetzt ist – wie z. B. an Wochenenden oder Feiertagen – sind wir für dringliche Notfälle erreichbar.

Dringende Notfälle sind Leitungs- oder Regenwasserschäden, schwere Sturmschäden mit Auswirkungen an Dach und Fassade, drohende herabstürzende Teile des Gebäudes oder von Bäumen mit Gefahr für Leib und Leben, Heizungs- und Aufzugsausfall oder sonstige in den Hauptfunktionen des Gebäudes vorliegende Einschränkungen.

Was ist im Notfall zu tun?

Bitte informieren Sie in solchen Fällen als erstes den für Ihr Objekt zuständigen Hausmeister, um eine schnelle Reaktionszeit zu gewährleisten.

In den meisten der von uns betreuten Liegenschaften befindet sich im Treppenhaus ein Aushang mit den wichtigsten Telefonnummern der zuständigen Handwerkerfirmen. Nehmen Sie bitte mit diesen – falls nicht anders möglich – direkten Kontakt auf, wenn Ihnen die Schadensbehebung dringlich erscheint. Bitte informieren Sie uns auf jeden Fall gleichzeitig über diesen Schritt über die Mailadresse client.service@bluearc-real.com.

Bitte hinterlassen Sie ebenfalls Ihren Vor- und Zunamen, die vom Notfall betroffene Liegenschaft mit Hausnummer und Ihre Telefonnummer, unter der Sie die nächsten 3-4 Stunden nach Ihrer Meldung erreichbar sind. In aller Regel sind unsere Reaktionszeiten wesentlich kürzer.

Bitte berücksichtigen Sie, dass Noteinsätze von Handwerksfirmen sehr kostspielig sind, gerade an Sonn- und Feiertagen, aber auch werktags nach 16:00 Uhr. Wir sind daher gehalten, jeden Handwerkereinsatz auf seine Dringlichkeit und Notwendigkeit zu prüfen. Missbräuchliche oder unnötige Beauftragungen durch Mieter lösen Regressansprüche aus.

Mit freundlichen Grüßen
BlueArc Real Estate GmbH & Co. KG